Dernière mise à jour : 11 novembre 2025

Chez Scalidix, nous nous engageons à fournir des services de marketing digital et de solutions IA de haute qualité, adaptés aux besoins de votre entreprise.
Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous proposons une politique de remboursement structurée, décrite ci-dessous.

1. Conditions d’éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

✅ Service non livré
Si nous ne livrons pas le service convenu dans le délai spécifié lors de la commande.

✅ Insatisfaction concernant la qualité du service
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de notre travail, vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours suivant la fin de la prestation.

2. Situations non éligibles au remboursement

❌ Services déjà entièrement réalisés et livrés conformément à l’accord initial.
❌ Changement de besoins, de stratégie ou de priorités de votre côté après le début de la prestation.
❌ Absence de communication ou non-fourniture des informations, accès ou contenus nécessaires à la bonne exécution du service (retards causés par le client).

3. Comment demander un remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter à :
Email : contact@scalidix.com

Merci d’indiquer :

    – Votre nom et coordonnées

    – Le service acheté et les détails de la commande

    – La raison de votre demande de remboursement, avec une brève explication

    – Tout document ou élément justificatif utile (captures d’écran, échanges d’emails, preuves de non-livraison, etc.)

Nous analyserons votre demande et vous répondrons sous 5 jours ouvrables.

4. Traitement des remboursements

Si votre demande de remboursement est acceptée :

     – Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

     – Le montant sera recrédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire.

5. Remboursements partiels

Dans certains cas où le service a été partiellement réalisé, nous pourrons proposer un remboursement partiel, calculé en fonction :

     – de la partie du travail déjà livrée.

     – de la valeur des prestations restant à fournir ou jugées insatisfaisantes.

Ce montant sera évalué au cas par cas, sur la base de l’accord initial et des éléments factuels.

6. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :

    – Email : contact@scalidix.com

    – Site web : https://scalidix.com